Confirmado
Recibimos tu pedido y el pago debe figurar aprobado para comenzar la preparación.
Pedidos SAELA
Seguimiento de pedido
Revisa cómo consultar el estado de tu pedido, qué información necesitas tener a mano y cuándo escribirnos para soporte.
Por ahora el seguimiento se gestiona con la información del pedido, correo de confirmación y actualizaciones de despacho. Si tu compra tiene cuenta asociada, también puedes revisar el estado desde Mi cuenta.
Antes de escribir
Ten a mano estos datos
Con esta información podemos revisar tu caso más rápido y evitar ir y volver con preguntas básicas.
- Número de pedido.
- Correo usado al comprar.
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Comuna y dirección de despacho.
- Captura del comprobante o correo de confirmación si corresponde.
Estado del pedido
Cómo revisar tu compra
Preparación
Armamos y protegemos tu set. El despacho suele prepararse en 24 a 48 horas hábiles.
Despacho
Cuando esté en camino, recibirás la información de seguimiento disponible por correo.
Entrega
El plazo final depende de la comuna, región y operador logístico.
Canales
Dónde consultar
Mi cuenta
Si compraste con cuenta o iniciaste sesión, revisa tus pedidos desde Mi cuenta.
Correo de soporte
Escríbenos a contacto.saelabeauty@gmail.com con tu número de pedido.
Información de envíos
Revisa plazos, cobertura y condiciones en la política de envíos.
Cuándo escribir
Señales para pedir ayuda
- No recibiste confirmación después de pagar.
- Tu pedido superó el plazo de preparación informado.
- El seguimiento no se actualiza después de ser despachado.
- La dirección ingresada tiene un error.
- Recibiste un producto equivocado o con problema de origen.
Soporte
¿Necesitas que revisemos tu pedido?
Escríbenos con tu número de pedido y el correo usado al comprar para ayudarte más rápido.